Kvalitet
Ett kvalitetssystem är en standard med krav när det gäller kvalitetsarbete i organisationer. Ett kvalitetssystem innebär att ett företag utvärderas på hur väl det uppfyller kraven i ett kvalitetssystem.
AS 9000 är en standard för kvalitetssystem som har utvecklats av amerikansk rymdindustri. AS 9000 utvecklades på grund av brister i ISO 9000 när det gällde krav på säkerhet och tillförlitlighet vilket är viktigt inom rymdindustrin.
ISO 9000 är ett kvalitetssystem och en internationell standard för kvalitetsarbete med tredjepartscertifiering.
QS-9000 är en standard för kvalitetssystem som har utvecklats av amerikansk bilindustri. QS-9000 introducerades år 1994 och QS står för Quality System.
TL 9000 är en standard för kvalitetssystem som har utvecklats av de stora telekommunikationsföretagen. TL 9000 utvecklades på grund av telekommunikationsföretagen ansåg att det fanns brister i ISO 9000 när det skulle anpassas till telekommunikationsföretag.
Kvalitetssäkring är ett begrepp inom kvalitetsområdet som innebär att kvalitetsarbetet startar innan det att produktionen sätts igång.
Kvalitetsutveckling avser det mest omfattande arbetet med kvalitet. Kvalitetsutveckling innebär ständiga förbättringar när det gäller kvalitet innan, under och efter produktion.
Leverantörssamverkan är en viktig del i kvalitetsarbetet. Med leverantörssamverkan kan kvaliteten på inkommande material förbättras vilket kan leda till kortare ledtider och minskade kostnader.
Maslows behovstrappa är en modell som förklarar människans behov och motivation. Maslows behovstrappa används för att bättre förstå anställdas motivation.
OC-kurvan är en sannolikhetsfördelning som visar på hur känsligt ett styrdiagram är när det gäller att fånga upp systematiska förändringar i en process.