Vad är kundcentrerad planering (QFD)? (ekonomistyrning)
Kundcentrerad planering är en process för produktutveckling som tar utgångspunkt
i kundernas önskemål, tar hänsyn till konkurrenter och som innebär att utifrån detta
identifiera produktkrav och krav på tillverkningsprocessen.
Kundcentrerad planering är en strukturerad metod för produktutveckling som utvecklades
i Japan av Shigeru Mizuno och Yoji Akao under slutet av 1960-talet. I kundcentrerad
planering är utgångspunkten en noggrann undersökning av kundernas önskemål, konkurrenternas
erbjudanden och en identifiering av nyckelfaktorer för framgång.
Kundcentrerad planering sker i fyra steg där överföring av krav skall ske till nästa
steg i processen och återkoppling skall ske till föregående steg i processen. De
fyra stegen i kundcentrerad planering är.
1. Produktplanering
Innebär att översätta kundens önskemål till egenskaper för produkten med hänsyn
tagen till konkurrenter. Slutresultatet av denna aktivitet är en produktspecifikation
som överförs till nästa steg i processen.
2. Produktutformning
Innebär att man utifrån produktspecifikationen utformar en produkt som överensstämmer
med kraven enligt produktspecifikationen. Produktdesignen överförs till nästa steg
i processen.
3. Processutformning
Innebär att man sätter upp tillverkningsprocessen så att produkten kan tillverkas
enligt produktdesignen.
4. Produktionsutformning
Innebär att instruktioner för tillverkningen utformas så att operatörerna vet hur
tillverkningen av produkten skall gå till.
Enkel bokföring och fakturering?, via Bokio kan du sköta din bokföring och fakturering i molnet. Bokios smarta mallar sköter konteringen automatiskt så att du kan vara
trygg med att du gör rätt.
Klicka här för att komma igång redan idag.
Om du skall upprätta en
årsredovisning för ett mindre aktiebolag enligt K2-rekommendationen så kan du med fördel göra det här online,
årsredovisning online. Du betalar per årsredovisning men behöver bara
betala om du är helt nöjd.
Behöver ditt företag låna pengar? Hos Krea kan ditt företag låna mellan 10 000 kr och 30 000 000 kr under
upp till 5 år. Det finns cirka 24 långivare att välja mellan och du får ett låneförslag inom 2 dagar (
Gör en ansökan idag).
Uppdaterad: 2010/02/09
Kontakta bokforingstips.se