Bokföra reklamation, kreditering, kreditfaktura och återlämning (bokföring med exempel)

En reklamation uppstår när en kund inte är nöjd med en redovisningsenhets levererade varor eller utförda tjänster på grund av att varan eller tjänsten inte motsvarade det som utlovats.

En giltig reklamation kan innebära att en redovisningsenhet åtgärdar felet genom att reparera en vara, skicka en ny vara eller genom att utföra en tjänst igen. Om ett fel efter en giltig reklamation inte kan åtgärdas kan en kund nöja sig med en prisnedsättning, delkreditering, eller vilja häva köpet och kräva fullständig återbetalning i form av en helkreditering.

En kreditering till en kund innebär att en redovisningsenhet skapar en kreditfaktura som helt eller delvis kvittar ut en kundfaktura eller ett kontantkvitto och återbetalar det som kunden har betalat för mycket. En kreditfaktura är en minusfaktura som innebär en negativ försäljning och en negativ inkomst/intäkt i en redovisningsenhet.

Klassificering
En kreditering av en försäljning redovisas på motsatt sätt jämfört med hur försäljningsinkomsten bokfördes när den ursprungliga försäljningen av varan eller tjänsten bokfördes. En kreditering innebär att försäljningsintäkterna minskar (debiteras) och att den utgående momsen eventuellt också minskar (debiteras) om försäljningen var momspliktig. I baskontoplanen bokförs intäkter i kontoklass 3.

Kontogrupp 30 till 34 - Huvudintäkter
Kontogrupp 35 - Fakturerade kostnader
Kontogrupp 36 - Rörelsens sidointäkter
Kontogrupp 37 - Intäktskorrigeringar
Kontogrupp 39 - Övriga rörelseintäkter

Erkännande
En intäkt som inte längre utgör en intäkt i en redovisningsenhet på grund av reklamation och kreditering skall justeras bort i resultaträkningen som en negativ intäkt.

En redovisningsenhet som tillämpar kontantmetoden bokför en kreditfaktura när återbetalningen till kunden görs och en redovisningsenhet som tillämpar fakturametoden bokför en kreditfaktura när kreditfakturan skapas eller när en återbetalning sker beroende på vilket som inträffar tidigast.

Sidoordnat register och avstämning
En redovisningsenhet registrerar kundfakturor och kreditfakturor i ett faktureringsprogram och det är viktigt att se till att alla försäljningstransaktioner har bokförts samt att inte försäljningstransaktioner har bokförts dubbelt. Avstämningar görs mellan en rapport från ett faktureringsprogram och kontot för kundfordran i bokföringen.

Värdering
En negativ inkomst vid försäljning värderas till det nominella belopp i redovisningsvalutan som utbetalats eller som väntas utbetalas till en kund. En negativ intäkt vid försäljning värderas till det verkliga värdet av krediterade prestationer under en redovisningsperiod baserat på värdet av de negativa försäljningsinkomsterna.

Moms och beskattning
En momsregistrerad redovisningsenhet som har krediterat en kundfaktura för vilken redovisningsenheten tidigare har redovisat utgående moms får reducera den utgående momsen i motsvarande mån i enlighet med krediteringen.

Intäkter vid försäljning av tjänster är normalt alltid skattepliktiga intäkter i inkomstdeklarationen, det är enbart allmännyttiga ideella föreningar som kan ha skattefria försäljningsintäkter.

Bokslut och årsredovisning
I bokslutet uppskattas och beräknas de försäljningsintäkter som hör till den aktuella redovisningsperioden vilket bland annat kan föranleda bokföring av förutbetalda respektive upplupna intäkter.

En redovisningsenhet skall i årsredovisningen upplysa om de principer som har tillämpats när det gäller redovisning (klassificering och erkännande) och värdering av intäkter i årsredovisningen.

Större företag skall enligt årsredovisningslagen (1995:1554), om företagets verksamhetsgrenar eller geografiska marknader avviker betydligt från varandra, lämna uppgift om nettoomsättningens fördelning på verksamhetsgrenarna och marknaderna. Moderföretag och dotterföretag skall ange hur stor del av räkenskapsårets inköp och försäljningar som avser andra koncernföretag.

Exempel: bokföra kreditfaktura till kund i Sverige (fakturametoden)
En redovisningsenhet har skapat en kreditfaktura på ett totalt värde om 12 500 SEK inklusive moms. Den utgående momsen är 2 500 SEK (25 %), varuvärdet är 9 000 SEK och frakter har krediterats med 1 000 SEK.

Konto	Benämning	Debet	Kredit
1511	Kundfordran		12 500
2611	Utgående moms SE, 25 %	2 500
3001	Försäljning inom Sverige, 25 %	9 000
3520	Fakturerade frakter SE, 25 %	1 000

Exempel: bokföra återbetalning enligt kreditfaktura (fakturametoden)
En redovisningsenhet har skapat en kreditfaktura på ett totalt värde om 12 500 SEK inklusive moms som bokfördes mot kontot för kundfordan. Kunden hade tidigare redan betalat till redovisningsenheten och när kreditfakturan bokfördes skapades ett negativt saldo på kontot för kundfordan. Nu bokförs återbetalningen till kund.

Konto	Benämning	Debet	Kredit
1931	Bankgiro, affärsbanken		12 500
1511	Kundfordran	12 500

Exempel: bokföra återbetalning i enlighet med kreditfaktura (kontantmetoden)
En redovisningsenhet har skapat en kreditfaktura om totalt 12 500 SEK som återbetalas till kund. Den utgående momsen är 2 500 SEK (25 %), varuvärdet är 9 000 SEK och frakter har krediterats med 1 000 SEK. Återbetalningen till kund bokförs i samband med det att kreditfakturan bokförs.

Konto	Benämning	Debet	Kredit
1931	Bankgiro		12 500
2611	Utgående moms SE, 25 %	2 500
3001	Försäljning inom Sverige, 25 %	9 000
3520	Fakturerade frakter SE, 25 %	1 000

Exempel: bokföra kreditering av varor till kunder i Sverige (kassa)
En redovisningsenhet har enligt en kassarapport krediterat och återbetalat totalt 12 500 SEK inklusive moms till en kund. Den utgående momsen är 2 500 SEK (25 %) och varuvärdet är 10 000 SEK.

Konto	Benämning	Debet	Kredit
1911	Huvudkassa		12 500
2611	Utgående moms SE, 25 %	2 500
3001	Försäljning inom Sverige, 25 %	10 000

Enkel bokföring och fakturering?, via Bokio kan du sköta din bokföring och fakturering i molnet. Bokios smarta mallar sköter konteringen automatiskt så att du kan vara trygg med att du gör rätt. Klicka här för att komma igång redan idag.

Om du skall upprätta en årsredovisning för ett mindre aktiebolag enligt K2-rekommendationen så kan du med fördel göra det här online, årsredovisning online. Du betalar per årsredovisning men behöver bara betala om du är helt nöjd.

Behöver ditt företag låna pengar? Hos Krea kan ditt företag låna mellan 10 000 kr och 30 000 000 kr under upp till 5 år. Det finns cirka 24 långivare att välja mellan och du får ett låneförslag inom 2 dagar (Gör en ansökan idag).

Uppdaterad: 2018/01/09

Kontakta bokforingstips.se